メルカリで購入したシューズボックスを4カ月後に開封したところ、目立つ場所が破損していました…
掲載された写真では明らかに欠けていないのでどのタイミングで破損したのか分からず、時間が経ちすぎていてメルカリに連絡するのは断念しました。今回の経験から「届いたらすぐ開封すること」は本当に大事だと実感しました。
購入した理由
引っ越し先にシューズボックスが必要だったため、市内のリサイクルショップを3件ほど周りましたがちょうどよいのが見つからないためネットで探すことにしました。
ネットだと送料がかかりますが玄関前まで配送してくれるのがありがたいです。
4か月放置した理由
メルカリで念入りに調べて購入し、いよいよシューズボックスが届く前日、たまたま前回行ったリサイクルショップに入りました。そしたら…
我が家の玄関にジャストフィットのまさに理想のシューズボックスが置いてあったのです！！前回行ったときは置いていなかったので、どうやら商品が入れ替わったタイミングで私たちが再来店したようです。
即決で購入を決めました。実際玄関にはジャストフィットし、お値段もちょうどよい。
メルカリで購入したものは予定どおり届きましたが、すぐ使わないので梱包されたまま4か月も廊下に置かれた状態が続きました。引っ越しや私の転職でライフスタイルも変わり、あっという間に4か月が経ってしまいました。
開封したら破損していた
シューズボックス天板の正面の目立つ場所が欠けていました。ショック。。。
梱包の状態は、全体がプチプチ→段ボール→ビニールの順で厳重に包まれていました。少なくとも出品者様の梱包に問題はなかったです。
4か月も経っていたので配送中のことなのか、家の中での不注意なのかもわかりません。
メルカリでの対応は？
メルカリでは、利用者が不利益を被らないために「全額保証サポートプログラム」を提供しています。なんと出品者・購入者どちらも保証の対象になっており安心して取引することができます。保障内容は以下です。（2025年7月1日以降に開始した取引に適用）
出品者：販売利益
購入者：支払代金
しかし、以下の5つの条件をすべて満たしている必要があります。
- アプリでかんたん本人認証を実施している
- 配送方法に「メルカリ便」を使用している
- 配達完了の翌日から14日以内に事務局へお問い合わせをしている
- 「出品者ガイドライン」「購入者ガイドライン」を守り正しく利用している
- 過去の取引を含め「ルールとマナー」と「利用規約」を守り正しく利用している
全額補償サポートプログラム – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
今回、時間が経ちすぎていたため保障対象外でした…ショック…
今回の反省点
届いたらすぐ開封する！！
受け取り評価は必ず開封後に行いましょう。今回はそれを怠ったために起きた悲劇です。破損にすぐ気づいてメルカリ事務局に連絡していたら、何かしらの対応をしてもらえた可能性は高いでしょう。このような悲劇は二度と繰り返したくありませんので、今度気を付けたいと思います。
焦って購入しない
今回購入したタイミングが悪く、先にリサイクルショップに再来店すればメルカリで購入する必要はありませんでした。といってもたらればな話で、リサイクルショップもラインナップは日によって変わるのは当然ですしいつ何が入ってくるのか予測することができません。冷蔵庫など生活に直結するもの以外は、1,2か月は様子を見て焦らずじっくり購入を決めるのがいいです。
まとめ
今回シューズボックスを買うのに結局高くついちゃいました～～～新品を買ったほうがコスパ良かったです。これは本当に落ち込みます…しかし数千円でよい勉強ができました。ポジティブに捉えて次に生かそう！！
メルカリなどのネットを使う方は「届いたらすぐ開封」を忘れないでください。
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